Richemont

Published on: 14 Septembre 2017

ENJEU

Optimiser la chaîne logistique du groupe de luxe

SOLUTION 

  • Profiter du déploiement d’un ERP pour capter le savoir des experts mobilisés,
  • Faciliter les échanges et le transfert de connaissances, entre IT et Business, lors du déploiement, au travers d’un langage et d’un référentiel communs
  • Clarifier et communiquer les enjeux liés aux nouveaux processus mis en place, mettre en évidence les impacts et les changements de responsabilité afin de faciliter l’adhésion et la gestion du changement
  • Former les utilisateurs du nouvel ERP, accompagner les cycles d’évolutions du système.
  • Renforcer les moyens facilitant une démarche d’Amélioration Continue des processus pour soutenir l’agilité requise du Groupe.

RESULTAT

  • Plus de 1000 diagrammes des différents niveaux de la hiérarchie de processus Casewise,
  • Plus de 2200 guides utilisateurs,
  • 6000 pages d’information dans la base SharePoint,
  • OneWiki est aujourd’hui devenue l’un des plus gros Intranets du Groupe avec plus de 6000 visiteurs uniques par mois.
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